GENEL BİLGİ

XANTERIU eserlerinin tamamı el yapımı chainmaille (zincir zırh) tekniğiyle, halka halka örülerek üretilmektedir. Her eser benzersizdir ve bireysel olarak üretilir. Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında faaliyet gösteren bireysel satıcı tarafından satışa sunulmaktadır.

İADE KOŞULLARI

Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Eser, teslim alındığı orijinal durumunda olmalıdır
• Kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır
• Varsa orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir
• İade talebi, iletişim sayfası veya e-posta yoluyla bildirilmelidir

İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi iletişim sayfamız veya e-posta yoluyla bize bildirin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra, eseri belirtilen adrese kargo ile gönderin.
3. Kargo ücreti alıcıya aittir (hasarlı veya hatalı ürün hariç).
4. Eser tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

• Özel sipariş (custom order) olarak üretilen eserler
• Teslimattan sonra hasar görmüş veya değiştirilmiş eserler
• 14 günlük iade süresi dolduktan sonra yapılan talepler

DEĞİŞİM

Eser değişimi, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim taleplerinizi iletişim sayfamızdan bize iletebilirsiniz. Fiyat farkı oluşması halinde fark tutarı tahsil veya iade edilir.

HASARLI ÜRÜN

Kargo sırasında hasar gören eserler için, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı bildirim yapılması gerekmektedir. Hasar tespit edildiğinde, kargo dahil tam iade veya değişim yapılır.

İLETİŞİM

GENERAL INFORMATION

All XANTERIU artifacts are handcrafted using the chainmaille (chain armor) technique, woven ring by ring. Each piece is unique and individually produced. Sold by an individual seller operating under the Artisan Tax Exemption Certificate (Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi).

RETURN CONDITIONS

You may request a return within 14 days of the delivery date, provided all of the following conditions are met:

• The artifact must be in its original condition as received
• It must be unused, unwashed, and undamaged
• It must be returned with original packaging, if applicable
• The return request must be communicated via the contact page or email

RETURN PROCESS

1. Notify us of your return request via our contact page or email.
2. Once your request is approved, ship the artifact to the provided address.
3. Shipping costs are the buyer's responsibility (except for damaged or defective items).
4. After the artifact is received and inspected, your payment will be refunded within 7 business days.

NON-RETURNABLE CASES

• Custom order artifacts made to specification
• Artifacts damaged or altered after delivery
• Requests made after the 14-day return period

EXCHANGES

Artifact exchanges are evaluated based on stock availability. You can submit exchange requests via our contact page. Any price difference will be charged or refunded accordingly.

DAMAGED ITEMS

For artifacts damaged during shipping, a photo-documented report must be submitted within 3 days of delivery. Upon verification, a full refund or exchange (including shipping) will be provided.

CONTACT